Regulamin
Projekt dokumentu w trakcie weryfikacji prawnej
To robocza wersja Regulaminu, którą sprawdza obecnie prawnik. Jej treść może się jeszcze zmienić. Jeśli masz pytania, napisz do nas: hello@servicestamp.pl.
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie servicestamp.pl (dalej: „Serwis”), polegających na odpłatnym dostarczaniu raportów historii serwisowej pojazdów (dalej: „Raport”). Definicje: Usługodawca - podmiot wskazany w §2; Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu; Konsument - Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
§2 Usługodawca i kontakt
Usługodawcą jest Service Stamp Ltd z siedzibą w Wielkiej Brytanii (Unit 5 Grahamstown Rd, Sedbury, Chepstow NP16 7AD), zarejestrowana w rejestrze spółek Anglii i Walii pod numerem 17159900. Kontakt: hello@servicestamp.pl, formularz w zakładce Kontakt.
§3 Zakres usługi
Raport zawiera oficjalne wpisy serwisowe pojazdu pobrane z systemów producentów i ich sieci dealerskich, wyszukane po numerze VIN. Zakres danych różni się między markami (trzy poziomy pokrycia opisane w Serwisie) i dotyczy zazwyczaj pojazdów od rocznika modelowego 2012, serwisowanych w autoryzowanych stacjach obsługi.
Raport nie obejmuje: prac wykonanych w warsztatach niezależnych, danych o szkodach i kolizjach, danych z rejestrów państwowych (CEPiK) ani informacji o zastawach i finansowaniu. Wynik „brak wpisów u producenta” jest prawidłowym rezultatem usługi - Serwis wyraźnie informuje o tym przed zakupem.
§4 Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail. Usługodawca nie pobiera opłat za sam dostęp do Serwisu.
§5 Zawarcie umowy i płatność
Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają VAT). Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe. Po opłaceniu zamówienia Usługodawca wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie zakupu.
§6 Dostarczenie Raportu
Raport jest treścią cyfrową dostarczaną bez nośnika materialnego. Udostępniany jest na ekranie niezwłocznie po potwierdzeniu płatności oraz wysyłany na adres e-mail wraz z wersją PDF. Dostęp do zakupionego Raportu pozostaje aktywny na stałe.
§7 Prawo odstąpienia
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Prawo to wygasa jednak z chwilą dostarczenia Raportu, jeżeli Konsument wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta), a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie tej zgody. Odpowiednie oświadczenie znajduje się w formularzu zamówienia.
§8 Zwroty
Zasady zwrotów określa Polityka Zwrotów (odrębny dokument). W skrócie: jeżeli Raportu nie da się wygenerować z przyczyn technicznych, Usługodawca zwraca pełną kwotę. Jeżeli wyszukiwanie zakończy się wynikiem „brak wpisów u producenta”, Usługodawca również zwraca pełną kwotę - automatycznie, bez konieczności składania wniosku. Raport z takim wynikiem pozostaje dostępny dla Użytkownika.
§9 Reklamacje
Reklamacje można składać na adres hello@servicestamp.pl. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Do umów o dostarczanie treści cyfrowych stosuje się przepisy o zgodności treści cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
§10 Odpowiedzialność i charakter danych
Raport odzwierciedla stan zapisów w systemach producentów w chwili wyszukiwania. Usługodawca nie tworzy tych danych i nie odpowiada za kompletność zapisów prowadzonych przez producentów i serwisy. Raport ma charakter informacyjny i nie zastępuje oględzin, badania technicznego ani inspekcji przedzakupowej pojazdu. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§11 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
§12 Licencja na Raport
Raport przeznaczony jest do użytku własnego Użytkownika, w tym do okazania go stronom transakcji dotyczącej pojazdu (np. kupującemu lub sprzedającemu). Niedozwolona jest odsprzedaż Raportów ani ich masowe, automatyczne pozyskiwanie.
§13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK (uokik.gov.pl).
§14 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego w zakresie, w jakim chronią one Konsumenta. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień opłaconych stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zakupu.